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Efecte Cloud vs. Private Cloud
El entorno Efecte puede ser implementado para el cliente utilizando dos modelos: Efecte Cloud o Private Cloud. El alcance y las responsabilidades de los Servicios de Mantenimiento prestados para el Entorno Efecte del Cliente varían según el modelo de implementación seleccionado. Las diferencias entre los modelos de implementación se resumen a continuación:
Efecte Cloud
En el modelo de implementación de Efecte Cloud, el Entorno Efecte se despliega en una capacidad de alojamiento proporcionada por Efecte. Efecte es responsable del mantenimiento de todo el Entorno Efecte.
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Private Cloud
En cuanto a la "Nube Privada", el entorno Efecte se implementa en una capacidad de alojamiento proporcionada por el cliente o por un tercero, designado por el mismo cliente. Efecte es responsable del mantenimiento de sus productos, de cualquier componente incluido dentro de sus paquetes y del sistema operativo del servidor. El Cliente proporciona el servidor host que ejecutan el sistema operativo, así como cualquier equipo de infraestructura y/o servicios necesarios para el/los servidor/es host, de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por Efecte.
El cliente es responsable de:
- Cualquier coste relacionado con la adquisición y el mantenimiento del/los servidor/es host y otros componentes bajo su responsabilidad.
- Adquirir y mantener los equipos y/o servicios de comunicación y seguridad de datos, proporcionándole a Efecte un acceso remoto adecuado (especificaciones facilitadas por Efecte).
El modelo de implementación de la nube privada está disponible para clientes con nivel de servicio Plus o Premium está sujeto a un acuerdo por escrito y a la aceptación por parte del Cliente de las tasas, cargos y costes adicionales aplicables.
Tabla de responsabilidades para los servicios de mantenimiento
Las responsabilidades relacionadas con los servicios de mantenimiento se describen en la siguiente tabla, la cual se ha desarrollado utilizando el modelo RACI.
| Efecte Cloud: Efecte | Efecte Cloud: Cliente | Private Cloud: Efecte | Private Cloud: Cliente | |
|---|---|---|---|---|
| El software de la solución de Efecte | RA | I | RA | I |
| La configuración de la solución Efecte | CI | RA | CI | RA |
| Los datos de la solución Efecte | CI | RA | CI | RA |
| Sistema operativo host | RA | I | RA | CI |
| Servidor host | RA | I | CI | RA |
| Gestión de la capacidad | RA | I | CI | RA |
| Monitorización | RA | I | CI | RA |
| Conectividad (desde Internet hasta el lugar de alojamiento) | RA | I | CI | RA |
| Copias de seguridad del servidor host | R | RAI | CI | RA |
| Copias de seguridad de la base de datos | R | RAI | CI | RA |
| Acceso remoto seguro (para Efecte) a la solución Efecte del cliente | RA | I | CI | RA |
| Actualizaciones de la versión del producto Efecte | RA | I | RA | I |
| Cambios de configuración en relación con las actualizaciones de la versión del producto Efecte | CI | RA | CI | RA |
| Cambios de datos relacionados con la actualización de la versión del producto Efecte | CI | RA | CI | RA |
| Conectores estándares de Efecte o integraciones proporcionadas por Efecte | RACI | RCI | RACI | RCI |
| Integraciones proporcionadas por el cliente o un tercero | CI | RA | CI | RA |
| Inicio de sesión único | RACI | RCI | RACI | RCI |
R = Encargado (realiza la tarea), A = Responsable, C = Consultado, I = Informado