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La selección de tu proveedor de software ITSM es mucho más que una simple lista de características
La mayoría de las empresas no disponen de ningún tipo de herramienta ITSM y no son conscientes de los beneficios que puede conllevar su implementación. Por eso mismo, hemos elaborado una lista con los 3 grandes beneficios de ITSM. Además, podemos asistirte personalmente en el analisis y la evaluación de los beneficios que un sistema ITSM proporcionaría a tu empresa (solicita una cita). Si por el contrario, tienes claro los beneficios que ITSM aporta o tienes ya una herramienta ITSM implementada, tenemos disponible una comparación de los proveedores más importantes.
La implementación de un software de ITSM es una decisión muy importante. Es un proyecto al que se le debe prestar la atención que se merece, puesto que los beneficios pueden, incluso, llegar a ser mayores de los esperados y tendrá una repercusión notable a hora de llevar a cabo las operaciones diarias de tu empresa de una manera rentable. Por lo tanto, no tomes decisiones precipitadas. Te recomendamos investigar las opciones disponibles y encontrar la que mejor se ajuste a tu empresa.
Aspectos importantes a tener en cuenta al comparar proveedores de ITSM
Al final, la gestión de una solución ITSM es mucho más que una simple lista de características. Se trata de otros aspectos esenciales como:
- Costo total de propiedad
- Vida útil estimada
- Facilidad de implementación
- Utilización de funciones y licencias
- Autonomía
- Modelos de licencia adecuados
Estas áreas, y muchas más, son aspectos esenciales que hay que tener en cuenta a la hora de comparar proveedores. Al mismo tiempo, no suelen estar recogidas en el listado de características de la solución o en los detalles técnicos. Una vez comprendidas las necesidades de tu empresa, podrás encontrar una solución que las satisfaga.
Además de comparar los proveedores en una tabla es muy importante entender qué es lo realmente importante cuando se implementa un sistema ITSM. Hemos preparado una guía en la que recogemos los temas más importantes a la hora de planificar un proyecto ITSM y se la recomendamos tanto a las empresas que están evaluando la introducción de ITSM, así como a las que ya usan un sistema ITSM, asegurándose de sacar el mayor rendimiento a su negocio.
La guía de implementación te ayuda a tomar la decisión correcta de ITSM
Construye una base sólida para la gestión de servicios de TI, acorde a las necesidades de tu empresa. Elige las herramientas y los sistemas adecuados para respaldar los objetivos centrales de todas las funciones empresariales. Define, también, los requisitos para los departamentos de Recursos Humanos, Jurídico, Financiero, de Atención al Cliente, así como para el resto de las funciones claves de tu empresa. Esto te guiará hacia un proveedor con habilidades y capacidades que se alineen con tus necesidades culturales y regionales.
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