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Cloud-based Service & Identity Management

Tikkurila

Agilizando Tikkurila: cómo Efecte está guiando a esta organización internacional hacia un futuro más ágil y seguro

Tikkurila es una empresa nórdica líder en el sector de la pintura, conocida por sus sólidas marcas, sus productos de alta calidad para el tratamiento de superficies y sus servicios especializados. Con unos 3.000 empleados, gestiona 11 instalaciones de producción en 8 países y tiene productos disponibles en más de 40 países. Los mayores mercados de Tikkurila son Suecia, Rusia, Finlandia, Polonia y los países bálticos. Tikkurila produce pinturas y revestimientos para el consumidor y el profesional, así como servicios relacionados con la pintura. Las marcas de Tikkurila son Tikkurila, Alcro y Beckers.

Solución: Efecte ITSM

Tikkurila comenzó a trabajar con Efecte en 2016. Desde entonces, han podido adoptar más procesos comunes en toda la organización, independientemente del país. Los empleados y la dirección tienen acceso a la plataforma de autoservicio, que se utiliza para diversos fines, como el control de la información relacionada con el empleo y las cadenas de suministro. Los empleados pueden presentar rápidamente informes o crear tickets, que serán procesados procesar de forma eficiente.Tikkurila paint-235976-edited

"Hemos implantado Efecte en muy poco tiempo. Nuestro objetivo era empezar con la herramienta de gestión de servicios empresariales adecuada lo antes posible porque la solución que estábamos utilizando no era lo suficientemente buena. Durante este tiempo hemos podido conocer mejor nuestras necesidades y aprender más sobre cómo utilizar esta solución y todas las funciones que tiene", dice Kamil Polniaszek, Director de TIC de Tikkurila.

"Podemos actuar más rápido y recoger más datos, y nuestra precisión en la prestación de servicios ha mejorado".

Kamil Polniaszek, ICT Manager, Tikkurila

 

Beneficios para el cliente

- Procesos y flujos de trabajo comunes y agilizados entre países.
- Prestación de servicios más rápida.
- La herramienta Visual Analyzer de Efecte Edge ayuda a Tikkurila a realizar un seguimiento de sus servicios.

 

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