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ITSM Essentials

La solución de gestión de servicios económica, rápida de implantar y flexible para impulsar el crecimiento de tu empresa.

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Genera valor a corto plazo y reduce riesgos con ITSM Essentials

El gasto excesivo afecta a todas las organizaciones, siendo más crítico en medianas y pequeñas empresas al tener recursos y presupuestos limitados. Una de las razones de esto es la compra de servicios basándose únicamente en el tamaño de la organización, sin considerar el nivel de madurez, resultando en gastos innecesarios al no tener en cuenta ni las necesidades específicas ni la preparación de la organización.

Antes de elegir una solución, es fundamental comprender las necesidades prioritarias de tu organización y cómo la solución puede satisfacerlas. Un enfoque por fases, con un análisis del retorno de inversión después de cada etapa, permite controlar y adaptar el gasto a las necesidades actuales de tu negocio. 

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8 de cada 10 empresas gastan en exceso en suscripciones de plataformas de Gestión de Servicios de TI, debido a que adquieren funcionalidades que no se utilizan en su totalidad. Este exceso de gasto puede llegar incluso hasta la mitad del valor del contrato.

Enfoque por fases: optimiza el TCO adquiriendo solo lo que necesitas.

Automatizamos los procesos mediante un enfoque basado en fases, con el objetivo de reducir el tiempo para generar valor y minimizar los riesgos.

Con nuestro enfoque transparente por fases, avanzaremos progresivamente, evaluando el retorno de la inversión (ROI) en cada una de las fases. De esta manera, es posible adaptar el gasto a las necesidades actuales, asegurando que la inversión esté alineada con los objetivos del negocio.

Análisis y evaluación

Efecte realizará una evaluación precisa para determinar el nivel de madurez en gestión de servicios de tu empresa, asegurando que el punto de partida del proyecto esté completamente alineado con las necesidades específicas tu negocio.

Validación previa a la compra

Antes de la compra, te ofrecemos pruebas en entornos reales para establecer claramente expectativas. Además, Efecte tiene modelos de precios flexibles y transparentes que se ajustan a tus necesidades y te permiten estimar los gastos futuros.

Planificación

Nuestro enfoque incluye un plan integral que abarca tanto la migración desde tu antiguo software a Efecte como un plan de evolución paso a paso basado en las necesidades de tu organización.

Implantación y adopción simplificadas

Con Efecte, comienza de forma rápida y sencilla con los procesos básicos de gestión de servicios. Facilitamos la implementación inicial, permitiendo poner en marcha rápidamente las funcionalidades fundamentales que impulsarán tu gestión de servicios de TI.

Flexibilidad y escalabilidad

Efecte está diseñada para crecer con tu negocio, evolucionando a medida que las necesidades cambien. Tendrás la posibilidad de expandirte a otros procesos de gestión de servicios de TI, gestión de servicios empresariales y/o procesos de gestión de identidad y acceso.

Por qué Efecte: consigue lo que necesitas con un TCO interesante

En la busca de soluciones que cumplan las promesas de la transformación digital, las empresas persiguen un rápido retorno de la inversión con un TCO razonable.

Ya sea que te encuentres en las etapas iniciales de tu camino hacia la digitalización o busques una solución mejor, aquí te damos 5 razones por qué Efecte ITSM Essentials es lo que necesitas:

1

Genera valor a corto plazo

ITSM Essentials ofrece procesos pre-configurados, ampliamente reconocidos en la industria por su eficacia, que estarán listos para implementar rápidamente.

2

Riesgo Mínimo

Nuestra implantación estandarizada y probada, respaldada por una documentación detallada, reduce los riesgos asociados a la migración.

3

Transparencia en el modelo de precios

Entendemos la importancia de ofrecer modelos de precios flexibles y transparentes que se ajusten a las necesidades específicas de tu organización. Esto garantiza que no haya costes ocultos y que puedas tener un control preciso sobre tus licencias.

4

Fácil de expandir

ITSM Essentials es la base de nuestra solución de gestión de servicios. Puedes comenzar con el paquete base y, a medida que tus necesidades evolucionen, expandirlo hacia otros procesos, incluso hacia IAM. Con Efecte obtienes la flexibilidad necesaria para adaptarte a los cambios y asegurar un crecimiento continuado en la gestión de servicios. 

5

Cloud on your own terms

ITSM Essentials puede implantarse tanto en la nube de Efecte, como en la nube pública o privada. Por lo que no será necesario elegir entre la eficiencia de la nube y las ventajas del control de datos.

Funcionalidades principales de ITSM Essentials

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Self-Service Portal

El nuevo self-service portal de Efecte ha sido diseñado para satisfacer las expectativas de los nativos digitales. Nuestra prioridad es ofrecer excelentes experiencias de usuario y facilitar la administración de forma intuitiva. Con este renovado portal, podrás crear tickets, clasificar problemas y dar seguimiento a su progreso de manera sencilla.

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Chat impulsado por IA

Efecte Chat para Service Management permite a las organizaciones simplificar sus procesos de soporte y atender a los clientes de manera más eficiente. Utiliza el potencial de los chatbots y el modelo GPT de open AI para resolver las incidendias y ofrecer soporte 24/7 o conectar directamente a los usuarios finales y a los agentes de soporte para solucionar con rapidez cualquier problema que pueda surgir.

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Informes sencillos

Mejora la visibilidad en torno a incidencias, solicitudes, usuarios y activos con informes listos para usar desde el primer día. Además, con unos pocos clics, se pueden crear fácilmente nuevos informes. Incluso puede incorporar datos de otros sistemas y procesos para obtener una visión de 360º

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Tecnología no-code

Nuestro enfoque de low-code permite crear rápidamente nuevos flujos arrastrando y soltando elementos, sin necesidad de codificación. Con esta funcionalidad, es posible automatizar parcial o completamente cualquier proceso.

¿Qué incluye ITSM Essentials?

 

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